Pesawat Citilink Gagal Terbang Karena Mesin Pesawat Bermasalah, 180 Penumpang Ditawarkan Refund/Reschedule

Jambitv.co, KotaJambi – Akibat terjadinya gangguan teknis pada mesin pesawat, Citilink gagal memberangkatkan 180 penumpang di Bandara Sultan Thaha Jambi rute Jambi-Jakarta (5/7/2024). Para penumpang sempat kesal karena sebelum gagal terbang, sempat terjadi delay lebih dari 1 jam.

Salah seorang penumpang, Ramos Hutabarat menceritakan, para penumpang sempat kecewa karena sebelum batal berangkat sempat terjadi delay penerbangan. Bahkan setelah penumpang diminta masuk ke pesawat, maskapai kembali meminta penumpang turun karena masalah tersebut.

“Pada awalnya kami sangat kecewa dengan kejadian ini, jadi memang tadi pukul 15.45 itu jadwal keberangkatan, ternyata itu di delay sampai sekitar jam 5. Jam 5 kami diminta masuk ke dalam pesawat, setengah jam di dalam pesawat diberitahukan bahwa ada kendala teknis sehingga pesawat tidak bisa terbang,” ujar Ramos Hutabarat.

Setelah kembali berada di ruang tunggu, pihak maskapai memastikan gagal berangkat dan meminta penumpang memilih untuk pengembalian uang (refund) atau dihotelkan untuk reschedule. Ramos mengaku tidak hanya dirinya yang protes, karena hampir semua penumpang protes akibat gagal terbang ini.

BACA JUGA:Layangan Nyangkut di Pesawat Garuda, Take-Off Langsung Dibatalkan

Sejumlah Penumpang Memilih Refund pasca Gagal Terbang dengan Citilink-Doli Maulana-Jambi TV

“Kami turun kembali ke ruang tunggu, di ruang tunggu kami dikasi pilihan mau di refund atau diberikan fasilitas hotel untuk diterbangkan besok pagi. Penumpang lain juga pada protes karena mereka juga ada yang pesan tiket lagi untuk transit, karena gagal berangkat semua rencana terganggu. Saya sendiri memilih untuk refund dan terbang dengan maskapai lain,” ungkap Ramos.

“Awalnya tidak dikasi tau penyebabnya, cuman pada saat kami turun memang terlihat sedikit ceceran oli di dekat baling-balingnya,” tandasnya.

Sementara itu, Manager Airport Oprational Service AP II Bandara Sultan Thaha Jambi, Deddy membenarkan adanya gangguan ini. Dedy mendapat laporan dari maskapai terjadi gangguan teknis pada mesin pesawat. Namun menurutnya, persoalah ini sudah diselesaikan oleh maskapai tanpa ada komplain.

BACA JUGA:Mahasiswa ITB Tewas Saat Uji Coba Pesawat Tanpa Awak

“Terkait cancel flight dari maskapai Citilink disampaikan bahwa pihak maskapai menyampaikan disaat para penumpang sudah masuk ke pesawat dan diinfokan ke pihak airlines bahwa menyatakan batal berangkat karena ada trouble di mesin. Jadi dari pembatalan ini disampaikan ke pengelola bandara bahwa penumpang diturunkan kembali ke ruang tunggu. Diruang tunggu ini diselesaikan permasalahan oleh pihak Citilink baik itu ada yang di hotelkan, ada yang refund dan untuk reschedule pesawat untuk esok hari. Untuk sampai saat ini kami belum menerima laporan dari pihak maskapai terkait adanya engine yang meledak. Jadi kami pastikan lagi bahwa berita itu tidak ada. Kurang lebih total 180 penumpang. Kondisi semua penumpang baik-baik saja jadi tidak ada yang komplain. Sudah disampaikan bahwa pembatalan pesawat ini trouble nya dari mesin pesawat,” jelas Deddy.

Sumber: jambitv.disway.id